1 Organisatie en toepassing
Smeedlokaal is een handelsnaam van Kunst- en Siersmederij Rein Tupker & Zn. V.O.F., gevestigd aan Koningsweg 6A, 3762 EC Soest, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58048456 en met btw-identificatienummer NL852850165B01. Deze voorwaarden maken deel uit van iedere overeenkomst met een particuliere deelnemer. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer Smeedlokaal die schriftelijk bevestigt.
2 Aanvraag, overeenkomst en reservering
Een contact- of groepsaanvraag via de website is een verzoek en nog geen definitieve boeking. Na beoordeling ontvangt de aanvrager een persoonlijk aanbod of een schriftelijke bevestiging. De overeenkomst komt bij deze aanvraagroute tot stand zodra de aanvrager het aanbod schriftelijk accepteert of de bijbehorende factuur betaalt.
Bij direct online reserveren houdt Smeedlokaal de gekozen plaatsen tijdens het betaalproces maximaal 30 minuten tijdelijk vast. De overeenkomst en definitieve reservering komen tot stand nadat Mollie de betaling als betaald heeft bevestigd en Smeedlokaal de boeking heeft bevestigd. Een terugkeer vanaf Mollie terwijl de betaalstatus nog wordt gecontroleerd is nog geen bevestiging.
Een geannuleerde, mislukte of verlopen betaling geeft de tijdelijke reservering vrij. Komt een betaalbevestiging pas na het verlopen van de reservering binnen, dan wordt de boeking alleen automatisch bevestigd wanneer nog voldoende capaciteit beschikbaar is. Anders volgt handmatige controle en neemt Smeedlokaal contact op over een passende oplossing of terugbetaling.
De gegevens in de online samenvatting, persoonlijke bevestiging en factuur zijn leidend. Controleer naam, cursus, datum, aanvangstijd, aantal deelnemers, prijs en korting direct en meld een onjuistheid zo snel mogelijk.
3 Geen bedenktijd bij een cursus op een vaste datum
Voor een cursus of workshop met een afgesproken datum of periode geldt geen wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen. Dit volgt uit artikel 6:230p, onder e, van het Burgerlijk Wetboek voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode. De annuleringsregeling in artikel 7 blijft wel van toepassing. Voor een cadeaubon of aanbod zonder vastgelegde cursusdatum kan een andere wettelijke regeling gelden; die wordt dan apart meegestuurd.
4 Prijs, korting en betaling
Alle consumentenprijzen zijn inclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. De online betaalomgeving toont vóór betaling ook het bedrag exclusief btw en het btw-bedrag. Het definitieve bedrag wordt op de server berekend; een door de browser meegestuurd bedrag is niet leidend.
Bij direct online reserveren wordt het volledige bedrag direct via Mollie betaald met een aangeboden betaalmethode. iDEAL en credit- en debitcard zijn beschikbaar; Klarna wordt alleen bij particuliere bestellingen aangeboden en alleen wanneer Mollie of Klarna deze methode voor de betreffende bestelling beschikbaar stelt. Pay by Bank en andere betaalmethoden worden niet in de Smeedlokaal-checkout aangeboden.
Voor een persoonlijk aanbod of handmatig bevestigde boeking kan een factuur met een betalingstermijn van acht dagen worden gebruikt. De volledige betaling moet altijd vóór aanvang van de cursus zijn ontvangen. Bij uitblijven van betaling mag Smeedlokaal na een schriftelijke herinnering de gereserveerde plaats vrijgeven.
Een korting geldt alleen wanneer deze op de bevestiging of factuur staat. Kortingen worden niet gecombineerd, tenzij Smeedlokaal dit schriftelijk bevestigt. Een kortingscode geldt voor een cadeaubon alleen wanneer dit uitdrukkelijk bij de betreffende actie is vermeld.
5 Minimumaantal deelnemers
Voor een cursus met open inschrijving geldt een minimum van vier deelnemers, tenzij in de persoonlijke bevestiging uitdrukkelijk iets anders staat. Uiterlijk zeven kalenderdagen vóór aanvang laat Smeedlokaal weten of een cursus vanwege onvoldoende deelnemers wordt verplaatst of geannuleerd.
Bij verplaatsing of annulering vanwege onvoldoende deelnemers kiest de deelnemer voor een passende nieuwe datum of volledige terugbetaling van alle voor die cursus betaalde bedragen, waaronder een betaald lunchpakket. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen veertien dagen na de keuze of annulering plaats via dezelfde betaalwijze, tenzij anders wordt afgesproken.
6 Wijziging of annulering door Smeedlokaal
Smeedlokaal mag een cursus wijzigen, verplaatsen of annuleren bij ziekte of uitval van een docent, een technische storing, een veiligheidsrisico, overmacht of een andere omstandigheid waardoor verantwoorde uitvoering niet mogelijk is. De deelnemer krijgt een passende nieuwe datum aangeboden of ontvangt alle voor die cursus betaalde bedragen terug.
Kleine aanpassingen in de volgorde, oefening of werkwijze zijn toegestaan wanneer het karakter, de duur en de belangrijkste onderdelen van de cursus behouden blijven. Een wezenlijke wijziging wordt vooraf besproken. Reis-, verblijf- of gevolgkosten worden niet vergoed, behalve voor zover de wet dit verplicht.
7 Annulering of verplaatsing door de deelnemer
Een annulering of verzoek om te verplaatsen wordt per e-mail gestuurd aan info@tupker.nl en geldt vanaf het moment van ontvangst. Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, mag Smeedlokaal de volgende maximale annuleringskosten rekenen:
- Veertien kalenderdagen of meer voor aanvang: € 15 administratiekosten. Het overige betaalde cursusbedrag wordt terugbetaald. Eenmalig kosteloos verplaatsen naar een beschikbare datum mag ook.
- Zeven tot en met dertien kalenderdagen voor aanvang: maximaal 50 procent van het cursusbedrag. Het overige bedrag wordt terugbetaald of, naar keuze van de deelnemer, als tegoed vastgelegd.
- Minder dan zeven kalenderdagen voor aanvang of bij niet verschijnen: maximaal 100 procent van het cursusbedrag.
Aanvulling bij artikel 7
Deze bedragen zijn bedoeld als redelijke vergoeding voor gereserveerde capaciteit, voorbereiding en reeds gemaakte kosten. Als de vrijgekomen plaats alsnog volledig wordt gevuld, brengt Smeedlokaal alleen € 15 administratiekosten en eventuele niet-terugvorderbare kosten in rekening. De deelnemer mag aantonen dat de werkelijke schade lager is. De annuleringskosten worden dan overeenkomstig verlaagd.
Verplaatsen is afhankelijk van beschikbaarheid. Een eenmaal verplaatste boeking kan niet nogmaals kosteloos worden verplaatst. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.
8 Lunchpakket
Bij cursussen met een lunchpauze kan uiterlijk vijf kalenderdagen vóór aanvang een lunchpakket worden besteld voor € 17,50 per persoon inclusief btw. Zonder tijdig bevestigde bestelling neemt de deelnemer zelf lunch mee. Dieetwensen en allergieën worden vóór de bestelling gemeld. Smeedlokaal bevestigt of een passend pakket mogelijk is en kan geen volledig allergeenvrije omgeving garanderen. Informatie over de aanwezige wettelijke allergenen kan vóór bestelling worden opgevraagd.
Het lunchpakket kan tot vijf kalenderdagen vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd. Daarna kan het bedrag vanwege reeds bestelde verse producten niet worden terugbetaald, behalve als Smeedlokaal de cursus annuleert.
9 Vervangende deelnemer
De deelnemer mag na tijdige schriftelijke melding iemand anders in zijn of haar plaats laten deelnemen. De vervanger moet aan de deelname- en veiligheidsvoorwaarden voldoen. Alleen rechtstreeks door de wijziging ontstane kosten mogen worden doorberekend. Bij een meerdaags traject geldt vervanging in beginsel voor het gehele traject, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
10 Leeftijd, gezondheid, veiligheid en gedrag
De open cursussen zijn bedoeld voor volwassenen. Deelname door iemand jonger dan achttien jaar is alleen mogelijk na voorafgaand overleg en schriftelijke toestemming van Smeedlokaal. Smeedlokaal kan aanvullende voorwaarden stellen, zoals toestemming of aanwezigheid van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Smeden gebeurt met vuur, heet metaal, gereedschap, lawaai, stof en vonken. De deelnemer volgt alle instructies, gebruikt de door Smeedlokaal beschikbaar gestelde veiligheidsbril en gehoorbescherming, gebruikt overige persoonlijke beschermingsmiddelen volgens de instructies van de docent en werkt alleen op de aangewezen plek. Veiligheidsschoenen met een beschermende neus en stevige zool zijn verplicht en worden door de deelnemer zelf meegenomen. De praktische kledingvoorschriften staan in de meegestuurde praktische informatie.
De deelnemer meldt vóór aanvang alleen de praktische beperking of aanpassing die voor veilige deelname van belang is; een diagnose hoeft niet te worden gedeeld. Deelname onder invloed van alcohol of drugs is niet toegestaan. Neem vooraf contact op als medicatie de alertheid, het evenwicht of het reactievermogen kan beïnvloeden.
De gezamenlijke veiligheidsinstructie aan het begin is verplicht. Bij te late aankomst kan deelname worden geweigerd wanneer de instructie niet veilig kan worden ingehaald. Bij onveilig gedrag, het negeren van instructies of een situatie waarin veilige deelname niet mogelijk is, mag Smeedlokaal de deelnemer laten stoppen. Als de oorzaak bij de deelnemer ligt, bestaat geen recht op terugbetaling.
11 Programma, aanwezigheid en werkstuk
Tijden en programmaonderdelen zijn indicatief; de persoonlijke bevestiging is leidend. Veiligheid, materiaalgedrag en het leertempo kunnen tot een aanpassing leiden. Smeden is handwerk. Daarom kan Smeedlokaal geen exact uiterlijk, maatvoering of voltooiingsmoment van een werkstuk garanderen. De in het programma genoemde basismaterialen en het gemaakte werkstuk zijn bij de cursusprijs inbegrepen, tenzij vooraf anders is vermeld.
Bij een meerdaags traject geeft afwezigheid van de deelnemer geen automatisch recht op een inhaalles of gedeeltelijke terugbetaling. Smeedlokaal bekijkt per situatie of aansluiten op een andere les praktisch en veilig mogelijk is. Wanneer een les door Smeedlokaal uitvalt, wordt daarvoor een vervangende les aangeboden of het betreffende deel terugbetaald.
12 Schade, persoonlijke eigendommen en kleding
Meld schade of een incident onmiddellijk bij de docent. Smeedlokaal is aansprakelijk voor schade voor zover deze het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Smeedlokaal. De deelnemer is aansprakelijk voor schade die hij of zij opzettelijk of door het niet opvolgen van veiligheidsinstructies veroorzaakt. Voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen is Smeedlokaal alleen aansprakelijk als de schade aan Smeedlokaal kan worden toegerekend. Kleding en schoenen kunnen tijdens het smeden vuil worden of beschadigen. Geen bepaling beperkt aansprakelijkheid of consumentenrechten voor zover de wet dat niet toestaat.
13 Cadeaubonnen
Een online cadeaubon kan worden gekozen voor een specifieke cursus en een gekozen aantal personen, of als vrij te besteden bedrag. Na een als betaald bevestigde bestelling wordt één unieke cadeauboncode uitgegeven. De cadeaubon is twee jaar geldig vanaf de uitgiftedatum; de uiterste geldigheidsdatum staat op de cadeaubon.
Een kortingscode is niet automatisch geldig voor cadeaubonnen. Wanneer een tijdelijke actie uitdrukkelijk vermeldt dat deze ook voor een bepaalde cadeaubon geldt, zijn de voorwaarden van die actie van toepassing.
Een cadeaubon is overdraagbaar. Bij gedeeltelijk gebruik blijft het resterende tegoed op dezelfde code staan tot de vervaldatum. Een cadeaubon met vrij bedrag kan worden gebruikt voor cursussen en trajecten, lunch, eten en drinken en Smeedlokaal-producten of souvenirs. Bij een cadeaubon voor een specifieke cursus blijft die cursus volledig betaald als de cursusprijs later stijgt.
De ontvanger mag een cursuscadeaubon omzetten naar een andere cursus. Het oorspronkelijk betaalde bedrag geldt dan als tegoed; bij een duurdere keuze wordt het verschil bijbetaald. Buiten een eventueel wettelijk herroepingsrecht wordt cadeaubontegoed niet in geld uitbetaald.
Bij verlies van een cadeauboncode kan de koper via info@tupker.nl om vervanging vragen. Na controle van de aankoopgegevens wordt een nieuwe code uitgegeven en de oude code geblokkeerd. Misbruik vóór de blokkering blijft voor rekening van de houder, behalve voor zover de wet anders bepaalt.
14 Persoonsgegevens, foto en video
Smeedlokaal gebruikt persoonsgegevens voor de aanvraag, boeking, planning, betaling, veiligheid en cursuscommunicatie. Meer informatie over doeleinden, grondslagen, ontvangers, bewaartermijnen en privacyrechten staat in de privacyverklaring op www.smeedlokaal.nl/privacy-en-cookies.
Informatie over gezondheid wordt alleen gevraagd wanneer dit voor veilige deelname nodig is en alleen verwerkt met uitdrukkelijke toestemming of wanneer een andere wettelijke grondslag bestaat. Deze informatie is slechts toegankelijk voor wie haar voor de cursusveiligheid nodig heeft en wordt verwijderd zodra zij niet meer nodig is, in beginsel uiterlijk vier weken na de cursus, tenzij een incident of wettelijke verplichting langere bewaring noodzakelijk maakt.
Toestemming voor herkenbare foto's of video's en de kanalen waarop deze mogen worden gebruikt wordt apart gevraagd. Toestemming is nooit een voorwaarde voor deelname en kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken. Intrekking heeft geen terugwerkende kracht voor materiaal dat al rechtmatig is gepubliceerd of gedrukt.
15 Vragen en klachten
Bespreek een probleem tijdens de cursus zo mogelijk direct met de docent. Een klacht kan ook schriftelijk worden ingediend via info@tupker.nl. Smeedlokaal bevestigt de ontvangst en reageert in beginsel binnen veertien dagen. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Contact
Smeedlokaal · Kunst- en Siersmederij Rein Tupker & Zn. V.O.F. · Koningsweg 6A, 3762 EC Soest · KvK 58048456 · btw NL852850165B01 · 035 602 15 52 · info@tupker.nl · www.smeedlokaal.nl
Versie 25 september 2026.